Termini di Servizio

Ultimo Aggiornamento: 11 Settembre 2026

Benvenuto su Fast8D! I presenti Termini di Servizio ("Termini", "Accordo") regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web istituzionale (fast8d.com) e della nostra piattaforma SaaS in cloud (app.fast8d.com), dedicata alla tracciabilità dei reclami di qualità, alla gestione delle non conformità e ai flussi di lavoro per le azioni correttive basati sulla metodologia Eight Disciplines (8D).

Registrando un account, accedendo o utilizzando la piattaforma Fast8D, accetti di essere legalmente vincolato da questi Termini. Se sottoscrivi questo Accordo per conto di un'azienda, organizzazione o altro ente giuridico, dichiari e garantisci di avere l'autorità legale per vincolare tale entità.

1. Descrizione del Servizio

Fast8D fornisce un'applicazione SaaS cloud multi-tenant che consente alle organizzazioni di:

Documentare, analizzare e gestire i reclami dei clienti e le non conformità produttive.
Eseguire flussi di lavoro strutturati per il problem solving 8D (da D1 a D8).
Collaborare all'interno di spazi di lavoro tenant designati con membri del proprio team e fornitori esterni.
Gestire approvazioni, notifiche ed esportare report 8D conformi agli audit.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o ritirare funzionalità del Servizio per migliorare le prestazioni o conformarsi a requisiti tecnici, a condizione che le funzionalità principali non vengano ridotte in modo sostanziale.

2. Account Tenant, Ruoli Utente e Periodo di Prova Gratuito

A. Creazione dell'Account

Per accedere alla piattaforma, è necessario registrare un account utilizzando un indirizzo email valido e credenziali sicure tramite AWS Cognito. Sei responsabile della custodia e della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

B. Proprietari del Tenant (Tenant Owners) e Utenti Invitati

Proprietari del Tenant: L'entità legale o l'individuo che crea il workspace e gestisce il rapporto di fatturazione. I Proprietari del Tenant dispongono del controllo amministrativo completo sullo spazio di lavoro, sugli inviti degli utenti e sulle politiche di accesso ai dati.
Utenti Invitati: Responsabili qualità, ingegneri, operatori di stabilimento o rappresentanti dei fornitori invitati da un Proprietario del Tenant per collaborare su specifici reclami 8D. Gli utenti invitati non pagano alcun costo di abbonamento; il loro accesso alla piattaforma è interamente coperto dal Proprietario del Tenant che sponsorizza il workspace.

Accetti di non condividere le credenziali del tuo account tra più individui. Ogni postazione è destinata a un singolo utente nominativo.

C. Prova Gratuita (Free Trial)

I nuovi Proprietari di Tenant hanno diritto a un periodo di prova gratuita di 10 giorni al momento della registrazione iniziale per valutare la piattaforma senza alcun costo. Non è richiesto alcun pagamento fino al termine del periodo di prova.

3. Abbonamenti, Tariffe e Politica di Rimborso

A. Piani di Abbonamento

L'accesso all'applicazione Fast8D è fornito su base di abbonamento (es. cicli di fatturazione mensili o annuali) in conformità con il piano tariffario selezionato al momento della registrazione.

B. Fatturazione e Pagamenti (Stripe)

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro gateway di pagamento terzo, Stripe. Non memorizziamo i numeri di carta di credito né le credenziali bancarie sui nostri server.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo tramite il portale di fatturazione clienti.
Tutti i corrispettivi si intendono al netto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e delle imposte applicabili, che saranno addebitate ove previsto dalla legge.

C. Cancellazioni e Politica di Non Rimborso

Fast8D è un prodotto digitale SaaS accessibile immediatamente e su richiesta. Di conseguenza, tutti i corrispettivi di abbonamento corrisposti non sono rimborsabili.
I clienti sono incoraggiati a valutare approfonditamente la piattaforma durante i 10 giorni di prova gratuita o a scegliere una sottoscrizione mensile flessibile.
I Proprietari di Tenant possono annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione. L'annullamento avrà effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato, senza ulteriori addebiti ricorrenti.

4. Diritti di Proprietà e Titolarità dei Dati

A. Titolarità dei Dati del Cliente

Mantieni la piena proprietà di tutti i dati, report, allegati e analisi di root cause caricati nel tuo spazio di lavoro tenant ("Dati del Cliente"). Fast8D non rivendica alcun diritto di proprietà sui tuoi registri di qualità, descrizioni dei difetti o comunicazioni con i fornitori.

B. Proprietà Intellettuale di Fast8D

Fast8D e i suoi concessori di licenza mantengono tutti i diritti, titoli e interessi relativi alla piattaforma, inclusi codice sorgente, interfacce utente, algoritmi, database, loghi e marchi registrati. È vietato copiare, modificare, distribuire, decodificare o decompilare qualsiasi componente del Servizio.

C. Licenza Limitata a Fast8D

Concedi a Fast8D una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, elaborare e trasmettere i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria a erogare e mantenere il Servizio e rispettare gli obblighi di legge.

5. Politica di Utilizzo Accettabile

Accetti di non utilizzare Fast8D per:

Violare leggi o normative locali, nazionali o internazionali applicabili.
Eseguire scansioni o test di vulnerabilità sui nostri sistemi senza preventiva autorizzazione scritta.
Eludere o tentare di manomettere controlli di sicurezza, limitatori di traffico o protezioni AWS WAF.
Caricare codice malevolo, virus, trojan o allegati dannosi.
Raccogliere o estrarre dati tramite bot, crawler o spider automatizzati.
Inviare comunicazioni commerciali non richieste o spam.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso immediatamente in caso di violazione della presente Politica di Utilizzo Accettabile.

6. Sicurezza, Hosting e Disponibilità

A. Infrastruttura e Sicurezza

Il Servizio è ospitato su infrastruttura cloud enterprise fornita da Amazon Web Services (AWS) conforme agli standard ISO 27001 e SOC 2. Applichiamo moderni standard di cifratura in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256), unitamente alla mitigazione attiva tramite Web Application Firewall (AWS WAF).

B. Livelli di Servizio e Manutenzione

Ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità del sistema (con un obiettivo di uptime del 99,5%).
Gli interventi di manutenzione programmata vengono eseguiti durante gli orari non di punta ove fattibile, con preavviso comunicato laddove opportuno.
Il Servizio viene erogato "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available").

7. Riservatezza

Entrambe le parti concordano di trattare tutte le informazioni aziendali, tecniche e i registri di non conformità qualitativa comunicati durante l'utilizzo della piattaforma come strettamente riservati. Nessuna delle parti divulgherà informazioni confidenziali a terzi senza previo consenso scritto, salvo che a fornitori di servizi autorizzati (es. AWS, Stripe) o ove richiesto per legge.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

In nessun caso Fast8D, i suoi amministratori, dipendenti o partner saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi perdite di profitto, fermi di produzione, perdite di dati o interruzioni dell'attività aziendale.
La responsabilità aggregata totale di Fast8D derivante da o correlata a questo Accordo non potrà eccedere l'importo totale effettivamente corrisposto dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità.

9. Durata, Risoluzione ed Esportazione dei Dati

A. Durata

Il presente Accordo ha inizio dalla data del primo accesso al Servizio e rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte di una delle parti.

B. Esportazione dei Dati in Caso di Risoluzione

In caso di chiusura o risoluzione dell'account:

I Proprietari del Tenant possono richiedere l'esportazione dei propri report 8D e delle relative schede non conformità entro 14 giorni dalla data effettiva di cancellazione.
Decorso tale termine di 14 giorni, tutti i Dati del Cliente verranno cancellati definitivamente e in modo sicuro dai database di produzione.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità alla Italian law, con espressa esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Per qualsiasi controversia o reclamo derivante da o correlato al presente Accordo sarà competente in via esclusiva il Turin.

11. Contatti e Riferimenti Legali

Per qualsiasi chiarimento riguardante i presenti Termini di Servizio o per comunicazioni legali ufficiali, ti preghiamo di contattarci:

Denominazione: Presot Matteo
Sede Legale: Via Germania 4, 10043 Orbassano Torino (IT)
Partita IVA / Codice Fiscale: 12549690019
Email Legale / PEC: presotmatteo@pec.it
Email di Supporto: support@fast8d.com