Modelli di Reclamo

I Modelli di Reclamo (Claim Templates) definiscono i tempi di risposta standard, i traguardi per ciascuna disciplina e le scadenze vincolanti delle indagini 8D.

Modelli Predefiniti

Ogni spazio di lavoro Fast8D viene inizializzato automaticamente con tre modelli predefiniti, uno per ciascun ambito di destinazione (target):

• CLIENTE (Customer): Reclami aperti da clienti verso la tua azienda.
• FORNITORE (Supplier): Reclami emessi dalla tua azienda verso fornitori esterni.
• INTERNO (Internal): Non conformità riscontrate all'interno dei propri reparti produttivi.

Personalizzazione e Protezioni di Sistema

• Impostazioni Personalizzabili: Ogni modello predefinito è configurato con durate standard e Quality Gate obbligatori. Gli amministratori possono modificare queste impostazioni (es. durate delle discipline, Quality Gate richiesti ed eventi di attivazione) in qualsiasi momento.
• Non Eliminabili: I modelli predefiniti non possono essere eliminati, poiché ogni reclamo richiede obbligatoriamente un modello per calcolare le scadenze operative e governare le approvazioni.

Modelli Personalizzati e Ambito di Destinazione

Gli amministratori possono creare modelli aggiuntivi in Admin > Modelli di Reclamo per soddisfare processi specifici:

• Vincolati all'Ambito (Target-Scoped): Ogni nuovo modello è sempre associato a uno specifico target (CUSTOMER, SUPPLIER o INTERNAL).
• Modelli Globali: Disponibili per qualsiasi reclamo appartenente a quell'ambito.
• Modelli Dedicati a Specifici Partner: Per i target Cliente o Fornitore, i modelli possono essere collegati direttamente a specifiche aziende partner. All'apertura di un reclamo, Fast8D mostra automaticamente solo i modelli globali e quelli designati per il partner selezionato.

Questo approccio offre una base solida per applicare gli standard qualitativi aziendali, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria per rispettare rigidi requisiti SLA imposti da clienti OEM (ad esempio nei settori automotive o aerospaziale).